KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Patinoya Veteriner Kliniği (“Patinoya” veya “biz”) tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İletişim Bilgileri:

1. İşlenen Kişisel Veriler

Patinoya tarafından aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

üşteri İşlem Bilgileri: Randevu kayıtları, hizmet talepleri, ödeme geçmişi

Evcil Hayvanınıza Ait Bilgiler: Adı, türü, ırkı, yaşı, sağlık geçmişi, aşı kayıtları, tedavi süreçleri

Pazarlama Bilgileri: İletişim formu üzerinden ilettiğiniz bilgiler

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, web sitesi kullanım bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Veteriner hizmetlerinin sunulması ve randevu süreçlerinin yönetimi
  • Evcil hayvanınızın sağlık takibinin yapılması ve tedavi geçmişinin saklanması
  • Aşı takvimlerinin oluşturulması ve hatırlatma bildirimlerinin yapılması
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetleri
  • İletişim formu, telefon ve WhatsApp üzerinden gelen taleplerin yanıtlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
  • Web sitesi performansının iyileştirilmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve aşağıdaki amaçlarla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar ile paylaşılabilmektedir:

  • Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar, kolluk kuvvetleri vb.)
  • Hizmet aldığımız iş ortakları, tedarikçiler ve danışmanlar (muhasebe, hukuk, IT hizmetleri vb.)
  • Sağlık ve veterinerlik yetkili otoriteleri (Tarım ve Orman Bakanlığı, ilgili meslek odaları)
  • Hizmet sunumu için zorunlu olduğunda laboratuvar ve sevk edilen sağlık kuruluşları

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, klinik ziyaretleri ve elektronik posta yoluyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Bu veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Açık rızanızın bulunması
  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için zorunlu olması
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltilme, silinme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru ve Talep Süreci

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle bizlere iletebilirsiniz.

Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri ve talebinizin konusu açıkça belirtilmelidir. Kimlik doğrulamasının yapılabilmesi için kimliğinizi tevsik edici belge eklemeniz gerekmektedir.

Talebiniz, Patinoya tarafından en geç 30 (otuz) gün içerisinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.